Şubede Kişisel Bilgilerin İzinsiz Açıklanması Ve Saygısız Tavır

07.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Konya Zafer Sanayi Akbank şubesine kredi vadesini değiştirme ve uzatma konusunda bilgi almak için gittim. Şubede kredi ve bireysel işlemlerle ilgilenen, adının N**** olduğunu duyduğum gözlüklü bayan personelin tutumundan son derece rahatsız oldum.

Görüşme sırasında benimle alaycı, dalga geçen ve tepeden bakan bir üslupla konuştu, son derece kaba ve sert bir tavır sergiledi. Üstelik üçüncü şahısların yanında, benim açık iznimi almadan, diğer bankalardaki kredilerim ve kredi kartlarımla ilgili bana özel olan bilgileri yüksek sesle, alaycı ve dalga geçer bir tavırla dile getirdi. Bu bilgiler tamamen bana özeldir ve bu şekilde paylaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı çalışanla daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve bu ikinci olay. Bankanızda geciken ya da ödenmemiş bir kredim bulunmamasına rağmen sanki problemli bir müşteriymişim gibi küçümseyici ve kaba bir tavırla yaklaştı. İlgili işlem olmayacaksa bunun nezaket çerçevesinde, saygılı bir dille söylenmesi mümkündür; ancak burada hem kişisel verilerimin korunması hem de müşteri olarak saygı görmemem ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Kişisel bilgilerimin iznim olmadan üçüncü şahısların yanında konuşulması nedeniyle ayrıca hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Bankanıza toplam 323 bin TL civarında borcum bulunmakta ve buna rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak, Akbank adına güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle, bahsi geçen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu çalışanın söz konusu şubede görev yapmaması için gereğinin yapılmasını ve en azından müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ederim.