Play Store İadesi Akbank Hesabına Yansımıyor

Akbank kredi kartımdan 28.05.2026 tarihinde Play Store üzerinden 2.719,99 TL tutarında bir harcama yansıtıldı. Bu işlem bana ait olmadığı halde kartımdan çekim gerçekleşti, ayrıca herhangi bir onay kodu da tarafıma gelmedi. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Play Store ile görüştüğümde işlemin iptal edildiği ve iadenin yapıldığı bilgisini 06.06.2026 tarihinde mail yoluyla aldım.

Play Store iade yaptığını belirtmesine rağmen Akbank tarafında bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca işlemin inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, net bir gün ve çözüm zamanı verilmiyor.

Haklı olduğum bu durumda, Play Store tarafından iadesi yapılan 2.719,99 TL’nin gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.