Onaysız Açılan Akbank Kredi Kartı Ve 1.738,31 TL İşlemine İtiraz

Akbank tarafından hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen adıma sonu 5210 ile biten bir kredi kartı açıldığını öğrendim. Akbank’ta herhangi bir hesabım da bulunmamasına rağmen bu kart üzerinden 18.09 tarihinde “fatura kampanyası bedeli” açıklamasıyla 1.738,31 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutarın borcu benden talep edilmektedir. Bu karta ilişkin asgari ödeme bildirimleri dahi tarafıma e-posta ve SMS yoluyla iletilmektedir.

Yaklaşık bir aydır bu konuyla ilgili olarak düzenli şekilde mesajlar alıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece bu mesajları dikkate almam gerektiği söylenmekte, ancak buna rağmen uyarılar gelmeye devam etmektedir. Şubeye gittiğimde ise konuyla ilgili detaylı bilgi veremeyeceklerini, işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Bir aydır farklı kanallara defalarca başvurmama rağmen somut, tutarlı ve yazılı bir yanıt alamıyorum.

Kartın kim tarafından, hangi başvuru ve onaya dayanarak açıldığını, varsa ıslak imzalı başvuru formunu, sözleşme ve onay belgelerini, kartın ne zaman, hangi adrese gönderildiğini, kime teslim edildiğini ve teslimat imzasını defalarca talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir belge iletilmemiş, sadece sözlü ve çelişkili açıklamalar yapılmıştır.

Bilgim ve onayım dışında açılmış görünen bu karta bağlı olarak 18.09 tarihinde “fatura kampanyası bedeli” adı altında yapılan 1.738,31 TL tutarındaki işleme itiraz etmek istiyorum; ancak harcama itirazı birimine bağlanamıyor, resmi bir itiraz kaydı oluşturamıyorum. Böylece hem işlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığını öğrenemiyor hem de bana yansıtılan borca resmi olarak itiraz edemiyorum.

Kart başvurusu yapmadım ve açılmasına hiçbir şekilde onay vermedim, bu nedenle adıma yansıtılan 1.738,31 TL’lik borcu kabul etmiyorum. Kartın açılış ve teslimat kayıtlarının, imzalı tüm belgelerin ve harcama detaylarının yazılı olarak tarafıma sunulmasını, harcama itirazımın alınarak incelenmesini ve tarafıma ait olmayan bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, inceleme ve itiraz süreci sonuçlanana kadar bu borca ilişkin tüm tahsilat, icra, yasal takip, faiz ve olumsuz kredi kayıt işlemlerinin derhal durdurulmasını istiyorum.

Çağrı merkezine veya şubeye tekrar tekrar yönlendirilmek yerine, somut kayıtlarla desteklenen, sorumluların açıkça belirtildiği yazılı bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı, ilgili kurumlara ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.