Ödenmemiş Fatura Görünümü Nedeniyle Çift Ödeme Ve Hattımın Kapanması

Helen

01 Haziran 14:50

09.05.2026 tarihinde 0545********85 numaralı Vodafone hattıma ait 1.376,75 TL tutarındaki faturamı Akbank mobil uygulaması üzerinden ödedim. Aynı gün banka hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın Akbank tarafından hesabımdan çekildiğini açıkça gördüm. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde faturam hâlâ “ödenmemiş” görünüyordu.

Durumu hem Vodafone’a hem Akbank’a ilettim, dekontumu da paylaştım. Vodafone, paranın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Akbank ise ödemenin kendi sistemlerinden çıktığını ve Vodafone’a geçtiğini, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirtti, hatta konuyu Vodafone’a ileteceklerini söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu arada Vodafone, Akbank’tan paranın kendilerine geldiğine dair belge talep etti, ben de bunu Akbank’a ilettim fakat yine somut bir sonuç alamadım.

Bu süreçte faturam Akbank üzerinden ödenmiş görünmesine rağmen Vodafone tarafında ödenmemiş göründüğü için hattım kapandı. Hattımı tekrar açtırabilmek için aynı faturayı bu kez 21.05.2026 tarihinde başka bir banka üzerinden ikinci kez ödemek zorunda kaldım ve böylece 1.376,75 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Fazladan ödediğim bu tutar hâlâ içeride bekliyor ve Akbank’tan tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Akbank’ın, 09.05.2026 tarihli 1.376,75 TL tutarındaki Vodafone fatura ödememin akıbetini net bir şekilde araştırarak hangi aşamada ve kimin üzerinde kaldığını resmi olarak açıklamasını, fazladan ödemek zorunda kaldığım 1.376,75 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemleri ivedilikle başlatmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Faturamın Yanlış Görüntülenmesi Ve Aşırı Çekilen 886,25 TL Ücretinden Mağduriyetim

Yusuf

Akbank

11 Mayıs 13:43

167

Türk Telekom hattıma ait, normalde 332 TL olması gereken faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. 11.05.2026 tarihinde Akbank Mobil’e girdiğimde, 332 TL’lik faturamın 886,25 TL olarak göründüğünü fark ettim. İlk etapta bunun bir indirimli tutar yansıması olduğunu, ödemeyi ...

faturamin-yanlis-goruntulenmesi-ve-asiri-cekilen-88625-tl-ucretinden-magduriyetim-4.jpg

faturamin-yanlis-goruntulenmesi-ve-asiri-cekilen-88625-tl-ucretinden-magduriyetim-3.jpg

faturamin-yanlis-goruntulenmesi-ve-asiri-cekilen-88625-tl-ucretinden-magduriyetim-2.jpg

faturamin-yanlis-goruntulenmesi-ve-asiri-cekilen-88625-tl-ucretinden-magduriyetim-1.jpg

Vahide sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturamı İki Kez Ödedim, 146 TL Fazla Çekiminin İadesi Gerekiyor

Vahide

Akbank

17 Mart 14:00

378

Türk Telekom hattı olarak kullanılan 0551********46 numaralı hat için kızım adına tanımlı faturayı öderken aynı fatura tutarını iki kez ödemek zorunda kaldım ve bu fazla ödemenin Akbank tarafından iadesini istiyorum. 15 Mart günü saat 15:37:06’da eşimin Ziraat Bankası kartı üzerinden ilgili Türk Te...

Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Çift Fatura Ödemesi Ve İade Sorunu

Seher

Akbank

18 Aralık 2025 18:14

540

18.12.2025 tarihinde saat 07:21’de Akbank mobil uygulamamda bulunan vadesiz hesabımdan, Türk Telekom 5419****24 numaralı hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında 245 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Ancak aynı fatura bedelini 17.12.2025 tarihinde başka bir banka üzerinden zaten ödemişti...

1 Destek

Yanlışlıkla Ödenen Eski Vodafone Faturası İçin Para İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Münevver

Akbank

27 Ağustos 2025 13:29

744

25.03.2025 tarihinde Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile yaklaşık 320-350 TL tutarında, on yıl önceye ait bir Vodafone faturasını yanlışlıkla ödedim. Bu işlem tamamen yanlışlıkla gerçekleşti ve ödeme Vodafone hattıma ait eski bir faturaya yapıldı. İşleme ait dekontum elimde mevcut ve ödeme ...

Kredi Kartı Ödeme İşlemi Yansıtılmadı, Süreç Uzun Ve Bilgi Eksikliği

Utku

Akbank

19 Mayıs 18:52

155

16 Nisan 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartıma 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında hesap bakiyemden para çıkışı görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın bu tutar kredi kartı borcuma hâlâ yansıtılmadı. Durumu fark ettiğimde Akbank Çağrı Merkezi i...