Ödeme İşlemindeki Yanıltıcı Kur Uygulaması Ve Geri Ödeme Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde Movenpick Sharm El Sheikh otelinde konaklama için ALL. Accor üzerinden 471 USD tutarında bir rezervasyon ödemesi yaptım. İşlem Akbank kredi kartımdan çekildi. İşlem günü dolar kuru yaklaşık 47,75 TL civarındayken, kredi kartı ekstremde bu ödemenin yaklaşık 49,30 TL kur üzerinden yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle ciddi bir kur farkı oluştu.

Elimde hem 471 USD’lik ödeme makbuzu hem de Akbank tarafından yansıtılan 23.224,94 TL tutarı gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır. İşlem sırasında herhangi bir ek komisyon, masraf ya da farklı bir kur uygulanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kartıma yansıtılan tutarın, o günkü kurun üzerinde ve benim bilgim dışında bir kur/uygulama ile çekildiğini düşünüyorum.

ALL. Accor ve Akbank tarafından bu işlemde hangi kurun, hangi gerekçe ile kullanıldığının açıklanmasını ve o gün geçerli olan kur üzerinden yeniden hesaplama yapılarak tarafıma oluşan kur farkının iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili dekont ve ekran görüntülerini de paylaşmaya hazırım.