Akbank'ta Kart Başvurularının Açıklamasız Reddedilmesi Ve Uzun Bekleme Süresi

Yaklaşık 1 yıldır Akbank ile çalışıyorum ve bu süre içinde hem kredi kartı hem banka kartı süreçlerinde ciddi hayal kırıklıkları yaşıyorum. Senede defalarca kart başvurusu yaptırmalarına rağmen, başvuru aşamasında onay veriliyor gibi davranılıp daha sonra hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden reddediliyorum. Black Wings kart verildi, ancak bu kartın da pratikte herhangi bir işe yaradığını hissettirecek bir faydasını göremedim.

Müşteri ilişkileri tarafında da aynı derecede sorun yaşıyorum. Basit bir şifre işlemi için dahi zaman zaman yaklaşık 1 saat hatta daha uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilcilerin çoğunun süreci yönetme ve bilgi verme konusunda oldukça amatör kaldığını düşünüyorum.

Akbank’ta çocuğumun Kolej ödemelerini yapabilmek için hesap açmıştım, fakat yaşadığım deneyimler nedeniyle önümüzdeki sene kartlarımı iptal edip, hesaplarımı kapatarak bankayla tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Çözüm odaklı, hızlı ve profesyonel bir hizmet alamadığım için bu memnuniyetsizliğimin Akbank tarafından dikkate alınmasını istiyorum.