Maaş Müşterisi Olarak Sistemde Görünmemesi Ve Avantaj Kaybı

Akbank maaş müşterisiyim ancak banka sisteminde maaş müşterisi olarak görünmediğim için maaş müşterilerine sunulan hiçbir avantajdan yararlanamıyorum. Buna rağmen maaşım düzenli olarak Akbank’taki hesabıma yatıyor.

Hesabım Diyarbakır Kayapınar’daki Akbank şubesinde açıldı ve Nisan ayının ilk haftasından itibaren bu hesap üzerinden maaşımı almaya başladım. Buna rağmen sistemde maaş müşterisi olarak tanımlanmadığım için kampanyalar, ayrıcalıklar ve diğer avantajlardan faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendiriliyorum ancak çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum. Sorunum telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Maaş hesabımın bir an önce sistemde doğru şekilde maaş müşterisi olarak tanımlanmasını ve tüm maaş müşteri avantajlarından yararlanabilecek şekilde gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.