Kredi Transferi Ödenmedi, Artı Para Limiti İzin Almadan Artırıldı

12.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredimi kapatmak amacıyla kredi taşıma başvurusu yaptım. Akbank üzerinden 70.402,50 TL tutarında tüketici kredisi kullandırımı gerçekleşmesine rağmen ne Denizbank’taki ihtiyaç kredim ödendi ne de bu tutar hesabıma geçti.

Tüm bunlara ek olarak, Akbank’taki Artı Para limitim benim bilgim ve onayım dışında 12.000 TL’ye yükseltilmiş ve bu limitin tamamı kullanılmış gibi görünmektedir. Ben böyle bir Artı Para talebinde bulunmadım, bu limiti artırma ve kullanma işlemlerine onay vermedim.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sigorta parasının kesileceği bilgisi verildi, ancak ana sorunlarım olan taşınan kredinin Denizbank’a ödenmemesi, paranın hesabıma yansımaması ve Artı Para limitimin izinsiz şekilde artırılıp kullanılmış gibi gösterilmesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım kredi kullandırımına dair dekontu da ekliyorum. Kullanılan kredinin iptal edilmesini, Artı Para hesabımın ve limitimin işlem öncesindeki eski haline getirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca alamadığım bir hizmet için tarafıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmasını kabul etmiyor, bu durum kısa sürede düzeltilmediği takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.