to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Transferi Blokajı Nedeniyle Çifte Faiz Ve Acil Kaldırma Talebi
27.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden Yapı Kredi’deki kredimi kapatmak için kredi transferi talimatı verdim. Bu işlem için 632-35918240 numaralı kredi hesabım kullanıldı. Karşı bankadaki kredinin kapatılması için gönderilmesi gereken tutar hesabıma geçmedi ve işlemde bloke olduğu söylendi.
Akbank telefon bankacılığı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin 3 iş günü sürebileceği ve blokenin çözülmesi için beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak bu süre içinde hem Akbank tarafında hem Yapı Kredi tarafında faiz işlemeye devam ediyor ve ben aynı borç için çift taraflı faiz ödeyerek ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, kredi transferi nedeniyle konulan blokenin derhal kaldırılması ve kendi talimatımla girilmiş olan EFT’nin hemen gerçekleştirilerek Yapı Kredi’deki kredimin kapatılmasıdır. Yaşadığım faiz mağduriyetimin de incelenerek tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
3 iş günü oldu hala çözüm üretilmedi faiz işliyor şube ile görüşüyorum. Şikayet açtığım için atanan kişinin konu ile ilgili dönüş yapması gerekiymış genel müdürlükten ve hala çözüm yok. Cayma bedeli ile kapatmamı sonra kabul edilirse faizin geri yatırılacağı söylendi kabul etmedim.
Açtığım günkü rakam ile krediyi kapamak istiyorum artık kullanmak istemiyorum para bölmeli duruyor çünkü cayma faiz bedeli ek 6000 TL oldu. Parayı ilk gün kullanamadım, kredi iptal edilsin dendim bayram olduğu için blokeyi açamadılar, sonra da bloke açılış kapatma yapmak istediğimde de faiz işlendi. Bu faizi ödemeden kredimin kapatılmasını istiyorum. Paramı kullanamadım, transfer edilmedi, kredi iptal edilemedi, üç iş günüdür de krediyi faizsiz kapamak için bilgi bekliyorum
Şube ilgilendi ama sonuca ulaşamadı, müşteri hizmetleri tarafında atanan kişinin genel müdürlükte irtibata geçmesini bildirdiler ve bilgi gelmesini bekliyorum.
Blokajı kaldırmışlar ben kaldırmak istemediğimi işlem tamamlanınca kalkmasını istemiştim. Para hesabımda olunca 7000 ek faiz ödeyerek kredimi kapatmak zorunda kaldım. Hala bir dönüş faiz iadesi yok
Şube bana bunu önerdi kabul etmedim ama bir sonraki gün kaldırılmış blokaj. Bunu kaldırıp kapatırsam işlemle ilgili dönüş olmayacağını şube kanalıyla da ilgili kişiye ulaşılması talebini iletmiştim muhtemelen şube kendi sorumluluğunu blokajı kaldırarak olayın kendi üzerinden gitmesini düşündü ve blokajı açmış.
Hala hiçbir dönüş veya geri ödeme yok. İnanılmaz bir ilgisizlik.
Bugün gene ilgili kişi değil şube döndü olumsuz diye nedeni de 500.000 TL ilk kredi de 450.000 konan blokeyi kullanamadım hesapta olan 50.000 i gönderip başka bankaya bir gün sonra parayı hazır ettim geri yolladım giriş çıkış olmuş bu yüzden ret edilmiş. Kullandırmadıklaro 450.000 için bir yorum yok 8 günde sonuç beklerken kullanmadığım kredi için 7000 faiz ödedim. Ayrıca evrakla gönderilen cayma bedeli ile sistemdeki tutmuyordu. İlk iş günü 1000 ödemesini yazdıkları 5000 olmuştu. Ben soru. Özelsin diye iki gün daha bekledim 7000 oldu o gün blokeyi kadrosuzları için krediyi kapadım. Bu olayın takibini yapacağım. Müşteriler bu şekilde mağdur edilemez. Paradan çıktı mesele benim için, mesele haksızlık. Kendi yapmadıkları şey için faiz ödetiyorlar. Neredeyse 30 konuşmam var. Gene şikayet açtırdım bugün. Şubeye de açmalarını söyledim. Gerekirse müşteri hakları korumaya da başvuracağım
Tam bir ay sonra direk açtığım 6 adet şikayet, ( bir kısmı olumsuz sonuçlandı, tekrar açtım, ) şikayet var a bildirim ve CİMER bildirimi ile faiz ödemem geri ödendi.
