Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve Teslimatı Gecikti

Akbank’tan ek kredi kartı talebinde bulundum. Farklı ev adreslerim olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini arayarak kartın gönderilmesi gereken teslimat adresini özellikle güncelledim. Buna rağmen kartım eski adresime gönderilmiş. Yeniden müşteri hizmetlerini arayıp adresimin değiştiğini ilettim ve kartın mümkün olan en kısa sürede doğru adrese ulaştırılması gerektiğini belirttim.

Görüşmeler sonucunda kartın Ankara şubesinden çıkıp PTT’ye verildiği ve pazartesi günü dağıtıma çıkacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve PTT tarafından teslimat zamanı ile ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.