Kredi Kartı Tek Çekimle İşlendi, 3-6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Akbank kredi kartım ile 13 Temmuz gecesi saat 01:00 civarında Enuygun.com üzerinden 10.660 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlem öncesinde hem Enuygun.com tarafında hem de Akbank’ın Kızdan uygulamasında kampanyalar bölümünde bu harcamanın 3–6 taksit imkanı ile yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen işlem kartıma tek çekim olarak yansımış ve hesap hareketlerimde de bu şekilde görünmektedir.

Kredi kartımın sonu 8792’dir ve ek olarak hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için paylaştım. Konuyla ilgili olarak 444 0 444 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Kampanyada belirtilen şartların yerine getirilmesini, 10.660 TL tutarındaki uçak bileti harcamamın 3–6 taksit seçeneği kapsamında uygun şekilde taksitlendirilmesini ve gerekirse geriye dönük düzeltilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer taksitlendirme yapılmayacaksa, bu koşullarda uçak biletimi iptal etmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.