Akbank Axess Kredi Kartı Aidatının İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu


Akbank tarafından 5326***580 numaralı telefonumdan Ağustos ayında arandım ve Axess kredi kartı için market ve akaryakıt harcamalarında %5 indirim veya iade sağlayan, zaman ve harcama kısıtı olmayan bir kampanya teklif edildi. Teklifi kabul ettim, kartım geldiğinde müşteri hizmetlerini arayarak kampa...
04.10.2025 tarihinde Axess kartımın (son dört hanesi: 8226) hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan 1.016 TL kart üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımın limiti 2.000 TL olduğu için bu ücret benim için oldukça yüksek ve ödeyebilecek durumda değilim. İlk defa böyle bir ücretle karşılaşıyorum ve bu durumdan ...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 5515) ekstresine 3 ay önce 815 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımı düzenli olarak kullanmama ve ilk defa böyle bir ücretle karşılaşmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Kullanıcı...

12.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapıldığını, mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda fark ettim. Kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve herhangi bir kampanya, taahhüt veya harcama sözü kapsamında bulunmamaktayım. Bu aidat ...

03.10.2025 tarihinde Akbank’a ait kredi kartımdan (son dört hanesi: 9753) 1.016 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Daha önce de benzer bir şekilde kredi kartı üyelik ücreti ödemek zorunda kalmıştım. Şu anda kartım aktif olarak kullanılmakta ve bu tür ücretlerin alınmasını haksız buluyorum. Hem son...

Sonu 0042 ile biten Akbank kredi kartımdan 3 Ekim 2025 tarihinde 1.149,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu aidat ücretinin, yürürlükteki kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şart aranmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ...

07/09/2025 tarihinde Akbank Gold kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 2000₺ limitli kartıma “üyelik ücreti” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. Kartımı internet ve mobil bankacılık üzerinden kullanıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 2425’tir. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep edi...

Akbank Samsun Tekkeköy şubesinde yeni açtırdığım maaş hesabıma, herhangi bir sebep belirtilmeden bloke uygulandı. Blokenin neden uygulandığı tarafıma bildirilmedi. Hesabım bloke olduğu için maaşım hesabıma yatamıyor ve kart başvurusu da yapamıyorum. Bu nedenle paramı alamıyor, işlemlerimi gerçekleşt...
26.09.2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1149,50 TL tutarında üyelik aidatı yansıtılmıştır. Kartımı uzun süredir kullanmıyorum ve aktif olarak hiçbir işlem yapmamaktayım. Daha önce bu konuda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kartımın tamamen kapatılmasını...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Akbank Mobil uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi 500.000 TL’den 1.000.000 TL’ye yükseltmek istedim. Ancak uygulamada “Kimlik kartınız bu işlemi yapmak için uygun değil” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu sorunu çözmek için...

2 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul Yenibosna’daki Akbank ATM’sinde kartımla işlem yaparken 28.600 TL param ATM’de sıkıştı. Kartımın son dört hanesi 8325’tir. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak bana herhangi bir süre verilmedi ve sürecin ucu a...

Akbank tarafından sonu 7543 ile biten Axess Wings Black kartıma 23 Mart 2025 tarihinde 1.114,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartım hâlâ kull...

03.10.2025 tarihinde Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan 1.016 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildi. Ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kartım hâlâ aktif olarak kullanımda ve Adana Merkez şubesinden aldım. Kartımın son dört hanesi 8942’dir. Üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade ed...

04 Ekim 2025 tarihinde, Axess kredi kartıma haberim olmadan neredeyse kart limitimin yarısı kadar yüksek bir üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımı neredeyse hiç kullanmamış olmama ve herhangi bir kampanya ya da otomatik ödeme talimatı olmamasına rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Kredi kart...
Akbank’tan mobil uygulama üzerinden başvurduğum Wings kredi kartını hiç kullanmamama rağmen, 4 Ekim 2025 tarihinde kartıma 1.100 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Kartı hiç kullanmadığım halde bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herha...
Akbank Axess kredi kartıma bugün sıfır limit tanımlandığını gördüm. Kart başvurumu Hesapkurdu üzerinden yaptım ve başvuru sırasında herhangi bir limit tercihim ya da bilgilendirme olmadı. Ayrıca bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Kartı kullanmak için bir işle...
Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş için şifremi unuttum ve yeni şifre almak istedim. T. C. Kimlik kartımla şifre almaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kredi kartı veya hesap kartı şifresi isteniyor; fakat benim kart şifrem yok ve almak istediğimde de ...

Akbank bilgim olmadan 1296 aidat ücreti yansıtmış. Bu ücretin tarafıma bilgi verilmeden ve herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınmasını kabul etmiyorum. Üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ayrıca, Tü...
Akbank haksız kart ücreti talep ediyor. Yaklaşık 3 yıldır Axess Gold kredi kartı kullanmaktayım. Her sene yıllık kart ücreti ekstreme yansıtılıyor. Ben de Akbank'ı arayıp haksız olduğunu belirterek iadesini alıyordum. Bu sene yansıtılan 1016 TL'yi ise iade etmiyorlar. Ne garip ki herhalde sözleşme d...

26.09.2025 tarihli Axess kredi kartı ekstreme kart aidatı yansıtılmıştır (kart son dört hane: 0529). Kartımı internet üzerinden İzmir’e gönderilmek üzere yeni aldım ve sadece faizsiz nakit avans kampanyasından yararlandım. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın sadece yarısını iade edebi...

Akbank kullanmak, Akbank'lı olmak gerçekten büyük bir külfet. Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şifre almaya çalışıyorum, beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidiyorum, sistemim çalışmıyor; 'Bugün git, sonra gel.' diyorlar. Bir haftadır düzgün bir şifre almak için uğraşıyorum, şaka gibi. 2025 yılın...

Yaklaşık 10 yıldır Axess kredi kartı kullanıyorum. 30.09.2025 tarihinde kartımın ekstresine 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark etti...