Emekli Müşteriye Verilen Faizsiz Artı Para Kullanım Sözü İhlali

Akbank emekli maaş müşterisiyim. Bankanızın emeklilere yönelik promosyon tanıtımlarında, emekli maaşım yatmadan iki gün önce tüm Artı Para limitimi kullanabileceğim ve maaş günü, yani bu iki gün içinde kapatmam halinde faiz işletilmeyeceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen son iki aydır Artı Para kullanımım için faiz işletildiğini görüyorum.

Maaşım her ayın 17’sinde yatıyor, Artı Para limitimi de maaşımdan iki gün önce, yaklaşık 250.000 TL tutarında kullanıyorum. Buna rağmen her ay sonunda Artı Para faizi tahakkuk ettiriliyor. Artı Para faizinin nedeni, hangi kullanım için ne kadar faiz hesaplandığı konusunda bilgi alabilmek amacıyla birkaç kez şikayet kaydı oluşturdum ancak “sorun görülmedi, şubeye başvurun” şeklinde, sorunu açıklamayan ve çözüm odaklı olmayan cevaplar verildi.

Hem promosyon sürecinde emeklilere verilen bilgilendirmeye güvenerek Artı Para limitimi kullandım, hem de son iki aydır anlam veremediğim faiz yansıtıldı. Bu nedenle son iki aya ait haksız olduğunu düşündüğüm Artı Para faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca emekli promosyonu kapsamında maaştan iki gün önce Artı Para limitinin tamamını faizsiz kullanma hakkımın şartları konusunda tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, varsa banka içi uygulamayla tanıtımda söylenen arasındaki çelişkinin de düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekçeli ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız tahsil edilen faizlerin iadesini arz ediyorum.