BES Sözleşmelerinde Yanıltıcı Çıkış Bilgisi Ve Büyük Maddi Kayıp

Agesa ve Akbank aracılığıyla başlatmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmelerimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki adet BES sözleşmem bulunuyor ve her biri için aylık 1.500 TL ödeme yapıyorum. 12.03.2026 tarihinde başladığım bu ödemeler sonucunda toplamda yaklaşık 18.000 TL katkı payı ve bunun üzerine devlet katkısı da eklenmiş olmasına rağmen, mobil uygulamada hesabımda eksi bakiye görünüyor.

Akbank ile görüşmelerimde, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve yatırdığım tutarı geri alabileceğim bilgisi verildi. Ancak bana hiçbir şekilde yönetim gider kesintileri, kesintilerin oranları ve beş yıl boyunca ödemeye devam etmeden çıkamayacağım yönünde bir bilgi ya da uyarı yapılmadı. Tüm bunları, sistemden çıkmak istediğimde ve hesabımı kontrol ettiğimde öğrenmiş oldum.

Bugün agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, 18.000 TL civarında ödeme yapmış olmama ve devlet katkısının da yatmasına rağmen, sistemden ayrılmak istediğimde alabileceğim tutarın yaklaşık 6.000 TL olacağı söylendi. Yani yatırdığım ana para ve devlet katkısına rağmen ciddi bir kaybım olduğu ifade edildi. Bu durum, hem banka tarafında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını hem de kesintilerin müşteriye yeterince açık bir şekilde anlatılmadığını gösteriyor.

Ben, açık ve net olarak, bugüne kadar bireysel emeklilik sistemine yatırmış olduğum tutarın tamamının iadesini ve BES sözleşmelerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Başlangıçta tarafıma söylenen “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz, paranızı alabilirsiniz” ifadesine uygun şekilde işlem yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.