ATM'de Sıkışan 30 Bin TL’ye Cevap Gelmemesi

İstanbul Yenibosna Kuyumcukent bölgesindeki Akbank ATM’sinden 18.07.2026 tarihinde para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 30.000 TL’ye ATM tarafından el konuldu ve para cihaza sıkıştı. İşlemim sisteme zaten adım ve soyadım üzerinden kayıtlı olmasına rağmen o günden beri mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 8051150203 numaralı talep açıldı ve tarafıma ATM incelendikten sonra 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi SMS ile iletildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte bir geri dönüş dahi alamamak, koskoca bankanın müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu para benim için önemli bir tutar ve şu an doğrudan hayati bir işim olmasa da, Akbank’ın bu ilgisizliği yüzünden maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Bir banka organizasyonunun bu kadar yavaş ve duyarsız işlemesi, müşterisini tamamen sahipsiz bırakması kabul edilebilir değil. Bundan sonra Akbank’ı kullanmamaya ve çevremdekileri de uyarmaya özellikle özen göstereceğim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’de sıkışan yaklaşık 30.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.