to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Vefatı Sonrası Hesaptan Çekilen 30.000 TL Açıklama Ve İade Talebi
Annem 09.09.2025 tarihinde Ankara ilinde vefat etti. Annemin Akbank’ta ihtiyaç kredisi bulunuyordu ve bu krediye ait borç, bağlı olduğu Agesa sigorta şirketi tarafından bankaya ödendi. Ben Manisa ilinde ikamet ediyorum ve annemin Akbank hesabında yaklaşık 30.000 TL civarında para olduğunu biliyordum.
Bugün Manisa’daki Akbank şubesine gidip annemin hesabını sorduğumda, şube personeli hesapta para olmadığını, bu tutarın Ankara’daki şube tarafından çekildiğini söyledi. Ancak bu işlemin ne amaçla ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda hiçbir bilgi alamadım. Ankara’daki şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara bakılmadı, müşteri hizmetlerine ise bağlanamadım. Sadece Ankara şubesinde müşteri danışmanı olarak N*** Ü*** isminin verildiği tarafıma iletildi.
Annemin vefatı sonrası, sigorta tarafından kredi borcu kapatılmış olmasına rağmen, hesabındaki yaklaşık 30.000 TL’nin Ankara şubesi tarafından hangi sebeple çekildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu tutarın haksız yere çekildiyse hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Annemin vefatı sonrası kredi borcu sigorta tarafından kapatıldı, ancak Ankara şubesi hesabımdan yaklaşık 30.000 TL'yi çekti ve bu işlemin gerekçesini açıklamadı. Şube personeliyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve henüz bir geri dönüş almadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve çözülmesini istiyorum.
