Altın Üyelik Avantajı Tanımlanmadı Ve Mail Üslubu Rahatsız Edici

Uzun süredir Akbank’ın kampanyalarına katılan bir müşteriyim ve her ay bronz seviyeye geliyordum. Bronz seviyedeyken tod üyeliği ve yanında bazı avantajlar kazanıyordum. Dün altın seviyeye geçtim ancak bu ay altın üye olmama rağmen hiçbir avantaj tanımlanmadı, herhangi bir ödül ya da fayda tarafıma yansımadı.

Durumu Akbank’a iletmek için 8050433517 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen mailin üslubu ve içeriğiyle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim, bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Bronz seviyedeki avantaj daha düşük olmasına rağmen, en azından bronz seviyede aldığım tod şifresini bu ay da talep ediyorum. Kampanya şartlarına uygun şekilde hak ettiğim avantajın tanımlanmasını ve şikayet kaydımla ilgili sürecin yeniden, müşteri memnuniyetine yakışır bir üslupla değerlendirilmesini istiyorum.