Allianz Sigorta Tazminatındaki Orantısız Kesinti İadesi Ve Açıklama Talebi

Akbank’ın maaş müşterisiyim. Hesabıma Allianz Sigorta tarafından, Kanada vize başvurumun reddedilmesi nedeniyle 46,70 EUR tutarında sigorta tazminatı ödemesi yapıldı. Ancak bu tutar hesaba geçerken 18,89 EUR ve 0,94 EUR olmak üzere toplam 19,83 EUR kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.

Yapılan bu kesinti, tarafıma gönderilen tazminatın yaklaşık %42,46’sına karşılık geliyor. Bu ödemenin ticari bir kazanç değil, vize reddi nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin kısmen giderilmesi amacıyla yapılan bir sigorta tazminatı olduğu dikkate alındığında, bu oranı son derece ölçüsüz ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Ayrıca söz konusu kesintilerin gerekçesi, dayanağı ve hesaplama yöntemi hakkında bana herhangi bir bilgi veya açıklama yapılmadı. Bankanızın maaş müşterisi olmam, ödemenin sigorta tazminatı niteliği ve kesintinin gönderilen tutara kıyasla olağanüstü yüksek olması nedeniyle, toplam 19,83 EUR tutarındaki kesintinin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.

Bunun yanında, her iki kesintinin de ayrı ayrı hangi hizmete, ücret tarifesine ve sözleşme hükmüne dayandığının, varsa vergisel niteliğinin ve hangi kuruluş tarafından tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.