Akbank’tan Açık Olmayan Süre Şartı Nedeniyle Promosyon Ödemesi İptali

Emekli maaşımı SGK kapsamında Akbank’a taşırken, tarafıma otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde bu talimatlara bağlı olarak toplam 10.000 TL tutarında promosyon otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında ücret ödemesinden yararlanabileceğim bildirildi. Bu bilgiye güvenerek otomatik ödeme talimatlarımı Akbank üzerinden verdim. Ancak daha sonra, bu talimatların en geç 1 ay içinde verilmesi gerektiği, söz konusu sürenin yalnızca 2 gün aşıldığı ve bu nedenle bu kampanya kapsamındaki ücret ödemesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Kampanya koşullarındaki bu 1 aylık süre şartı bana açık, anlaşılır ve zamanında bildirilmedi. Görüşme esnasında herhangi bir süre sınırlamasından bahsedilmemesine rağmen, sonradan “süreyi geçtiniz” denilerek 10.000 TL’lik promosyon otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamındaki ücret hakkımın iptal edilmesi hem müşteri güvenini zedelemekte hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bankanız personelinin yönlendirmesiyle hareket etmiş olmama rağmen, yalnızca önceden açıkça belirtilmeyen bir süre şartı gerekçe gösterilerek bu kampanya kapsamındaki ücret ödememin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen promosyon otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamındaki 10.000 TL ücret ödemesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.