Akbank’tan 2024 Kredi İhtarname Kesintileri Hakkında Bilgi Eksikliği

Akbank hesabımdan 2026 Temmuz ayında 68,25 TL ve 50,38 TL olmak üzere iki ayrı “kredi ihtarname kesintisi” yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintilerin 2024 yılına ait bir kredi ürününün ihtarname kesintisi olduğunu söylediler.

Eğer gerçekten 2024 yılına ait bir borçtan kaynaklanan bir ihtarname varsa, hesabıma 2 yıl boyunca düzenli para girişi ve çıkışı olmasına rağmen bu kesintilerin neden 2024’te değil de 2026 Temmuz ayında yapıldığını anlamak istiyorum. Böyle bir ihtarname varsa, tarafıma zamanında hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve iki sene sonra haberim olmadan bu tutarların çekilmesi beni rahatsız etti.

Akbank’tan, bu kesintilerin hangi kredi ürününe ve hangi ihtarnameye istinaden yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerçekten haklı bir gerekçe yoksa 68,25 TL ve 50,38 TL tutarlarının iade edilmesini ve bundan sonra bu tür işlemlerle ilgili tarafıma zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.