Akbank'ta Sesli Onay Almadan Düşük Kredi Ve Sigorta Kesintisi İptal Edilsin

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün 200.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Sesli onayım alınmadan hesabıma talep ettiğim tutarın altında, 100.000 TL kredi yatırıldı ve bu 100.000 TL’den de sigorta vb. Adlar altında yaklaşık 8.000 TL kesinti yapıldı. Ben 100.000 TL kredi talep etmediğim için bu kredinin iptal edilmesini istedim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, krediyi şu an iptal edemeyeceklerini, hesabımda fazladan 8.000 TL olmadığı için sigorta şirketinden iade işlemini yapamadıklarını söylediler. Hesabıma 8.000 TL yatırmamı, ardından sigorta şirketini kendimin arayıp iptal talebinde bulunmam gerektiğini ilettiler. Zaten hesabımda yeterli para olmadığı için kredi başvurusu yaptığım bir durumda benden böyle bir tutarı yatırmam beklenerek mağdur edildim.

Buna rağmen ek hesabımdan para çekerek söylenenleri yaptım ve sigorta şirketini aradım ancak hafta sonu ve mesai saatleri dışında olduğu için işlem yapılamadı. Talep ettiğim kredi tutarı onaylanmayacaksa bankanın kendi belirlediği daha düşük bir tutarı bana sesli olarak bilgi vermeden onaylamasını ve bu kredi üzerinden sigorta kesintisi yapmasını kabul etmiyorum. Kredimin ve buna bağlı sigorta kesintisinin hiçbir ek maliyet yansıtılmadan iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.