Akbank Kredi Kapama İşleminde Artı Para Hesabından Çekilen 8.900 TL’nin Geri Alınması Talebi

Akbank’ta bulunan tüketici kredimin faiz indiriminden faydalanmak amacıyla bugün borcun tamamını kapatmak istedim. Asıl amacım sadece tüm kredi borcumu ödemek olmasına rağmen, mobil bankacılıkta yanlış işlem yaparak önce bu ayki taksiti ödedim, ardından da kalan tüm borcu kapattım.

Sonuç olarak, 285.227 TL olan toplam kredi borcum için hesabımdan yaklaşık 294.301 TL ödeme çıkmış oldu. Erken kapama sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, Artı Para limitimden ayrıca 8.900 TL çekildiğini de gördüm. Bu tutarın, yaptığım kredi kapama işlemine bağlı olarak Artı Para hesabıma yansıtıldığını düşünüyorum ve işlem öncesinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak borç kapama işleminin iptalini ve bu tutarın geri alınmasını talep ettim; ancak işlemi iptal edemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faiz indiriminden faydalanmak için tek seferde kapatmak istediğim kredi için, hem gereksiz bir aylık taksit ödemiş hem de Artı Para hesabıma 8.900 TL ek borç yansımış durumda kaldım.

Kredi borcumun gerçekten kapandığı şekilde düzeltilmesini, fazladan ödemiş olduğum tutarların netleştirilerek hesabıma iade edilmesini ve Artı Para hesabımdan çekilen 8.900 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.