Akbank Gerekçesiz Hesap Blokesi Ve Maaş Hesabımın Kısıtlanması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Akbank ile yaşadığım hesap blokesi sorununu ve bunun sonucunda uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos 2025 tarihinden beri hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Tarafıma ne MASAK incelemesi ne de başka bir resmi sebep iletilmedi, sadece hesabımın kapatılmak istendiği ve banka tarafından benimle çalışılmak istenmediği söylendi.

Hesabımda işlem yapamadığım için ihtiyaç kredisi ve Artı Para (ek hesap) borçlarımı düzenli ödeyemedim ve bu borçlar avukata devredildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. İstanbul/İçerenköy’den tarafıma yazı gönderildi fakat yine net bir gerekçe belirtilmedi. Bir bankanın, müşterisinin hesabını gerekçesiz şekilde bloke edip, ardından “çalışmak istemiyoruz” diyerek süreci kapatmaya çalışmasının hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte çalıştığım kurum Akbank ile çalıştığı için adıma Akbank’ta maaş hesabı açıldı. Ancak üzerimdeki blokeler sebebiyle maaşımı sadece şube gişelerinden çekebiliyorum, dijital bankacılık ve kart kullanımı gibi temel bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum. Bu durum hem iş hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Şu anda ihtiyaç kredisi ve Artı Para kaynaklı borçlarımı ödedim. Buna rağmen hesabımdaki blokeler kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Talebim, gerekçesiz şekilde konulan hesap blokemin ivedilikle kaldırılması, maaş hesabımın tüm kısıtlarının sona erdirilerek normal şekilde kullanıma açılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.