Akbank Axess Troy Ve Visa Kartlarındaki Yıllık Ücret Ve Ortak Limit Sorunu

Akbank’a ait Axess Troy kredi kartım ve Akbank Visa kredi kartım için yıllık kart aidatı ve ortak limit uygulamasından dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İki kartı da yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi yapıyorum, buna rağmen hem yüksek yıllık kart ücreti kesiliyor hem de ortak limit sistemi yüzünden kartlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yakın zamanda her iki kartımdan toplamda yaklaşık 1.153 TL yıllık kart ücreti kesildi. Borçlarımı ödeyip kartlarıma 2.700 TL ve 1.500 TL olmak üzere toplamda 4.200 TL yatırmama rağmen, ortak limit yüzünden kullanılabilir limitim yaklaşık 2.141 TL civarında görünüyor. Bir karta ödeme yapınca diğerine borçlu gibi görünmem, üç kartın tek bir limite bağlı olması ve ayrı ayrı ödeme yapınca da limitlerin düzensiz görünmesi bana göre son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

İki yıldır bu kartları kullanmama rağmen, düzenli ödeme yaparken limit artışı için aranmıyorum, ancak sürekli sigorta, ek ürün, ek kart satışı için aranıyorum. Buna karşın “puanınız düşük” denilerek limit artışı yapılmaması, üstüne bir de yıllık kart ücreti alınması adil gelmiyor. Düzenli ödeyen müşteriye bu şekilde davranılması hem moral bozucu hem de haksızlıktır.

Akbank’ın, Axess Troy ve Visa kredi kartlarımdan kesilen toplam yaklaşık 1.153 TL yıllık kart ücretini eksiksiz şekilde kredi kartlarıma iade etmesini ve ortak limit sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.