Çözüldü

Akbank Axess Troy Ve Visa Kartlarındaki Yıllık Ücret Ve Ortak Limit Sorunu

Mahsuni

1.157

Mahsuni'nin Teşekkür Mesajı

“Ben teşekkürler ederim yardımcı olduğunuz”

Akbank’a ait Axess Troy kredi kartım ve Akbank Visa kredi kartım için yıllık kart aidatı ve ortak limit uygulamasından dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İki kartı da yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi yapıyorum, buna rağmen hem yüksek yıllık kart ücreti kesiliyor hem de ortak limit sistemi yüzünden kartlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yakın zamanda her iki kartımdan toplamda yaklaşık 1.153 TL yıllık kart ücreti kesildi. Borçlarımı ödeyip kartlarıma 2.700 TL ve 1.500 TL olmak üzere toplamda 4.200 TL yatırmama rağmen, ortak limit yüzünden kullanılabilir limitim yaklaşık 2.141 TL civarında görünüyor. Bir karta ödeme yapınca diğerine borçlu gibi görünmem, üç kartın tek bir limite bağlı olması ve ayrı ayrı ödeme yapınca da limitlerin düzensiz görünmesi bana göre son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

İki yıldır bu kartları kullanmama rağmen, düzenli ödeme yaparken limit artışı için aranmıyorum, ancak sürekli sigorta, ek ürün, ek kart satışı için aranıyorum. Buna karşın “puanınız düşük” denilerek limit artışı yapılmaması, üstüne bir de yıllık kart ücreti alınması adil gelmiyor. Düzenli ödeyen müşteriye bu şekilde davranılması hem moral bozucu hem de haksızlıktır.

Akbank’ın, Axess Troy ve Visa kredi kartlarımdan kesilen toplam yaklaşık 1.153 TL yıllık kart ücretini eksiksiz şekilde kredi kartlarıma iade etmesini ve ortak limit sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Ocak 01:52

Daha bir gelişme olmadı

25 Ocak 01:50

27.11.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum Visa kartıma borcumu kapatmak için 9.277 TL ve ayrıca 50 TL olmak üzere toplam 9.327 TL ödeme yaptım. Aynı gün yine Akbank’a bağlı Troy kartıma da 630 TL yatırdım. O gün yaptığım toplam ödemelere rağmen kartlarımdan fazla kesinti yapıldığını sonradan ekstrelerimi detaylı inceleyince fark ettim.

Kart limitim 9.600 TL olmasına rağmen ben bu kartı 9.555 TL olarak kullandım. Buna rağmen yatırdığım tutarların tamamı borçtan düşmemiş, hem Axess Platinum kartımdan hem de Troy kartımdan fazladan kesinti yapılmış ve bu tutarlar kartlarıma iade edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir şeyler anlattılar ancak yapılan açıklamayı tam olarak anlayamadım, kesintinin neye göre ve hangi kalem üzerinden yapıldığını bugün ekstrelerimi tekrar kontrol edene kadar net olarak göremedim.

Ben kart borcumdan fazla ödeme yapmışken bu fazla yatırdığım paraların kesinti gibi görülüp kullanılmış olmasını kabul etmiyorum. 27.11.2025 tarihindeki işlemlerim ve o gün yaptığım tüm ödemelerim tek tek incelenerek, Axess Platinum ve Troy kartlarımdan fazladan alınan tutarların tamamının kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum.

25 Ocak 01:22

Akbank’a ait Axess Visa kredi kartımı yaklaşık iki yıldır, Axess Platinum Troy ortak limitli kartımı ise yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 24.01.2026 tarihinde Axess Visa kartıma 1.500 TL kart borcu ödemesi yaptım. Aynı gün Axess Platinum Troy kartıma da 2.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu ödemelerden sonra her iki kartımdan da yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapıldığını ekstrelerimde gördüm ve bu ücretlerin kartlarıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Biz kartlarımızı düzenli kullanırken ve ödemelerimizi yaparken, bu tür ücretler uzun süredir farkına bile varamadığımız şekilde kesilmiş. Ekstreleri detaylı incelemediğimiz için bu durumu yeni fark ettim ve Akbank’ın bu kartlardan daha önce de benzer şekilde yıllık kart ücreti kestiğini düşünüyorum. Bu nedenle mağdur olduğumu hissediyorum ve artık bu durumu kabul etmiyorum.

Akbank’ın, Axess Visa ve Axess Platinum Troy kartlarımdan bugüne kadar “yıllık kart ücreti” adı altında kestiği tüm tutarların tespit edilip eksiksiz şekilde kartlarıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, kartlarımla ilgili geçmiş dönem hesap hareketlerimin incelenerek uğradığım tüm maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.