Akbank Axess Kartımda İzinsiz Harcamalar Ve Güven Sorunu

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında farklı isimlerle işlemler yapılıyor. Kartımı değiştirmeme rağmen aynı durum tekrar ediyor. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl tekrar etmesi artık güvenimi tamamen sarstı.

Şu ana kadar üç ayrı dönemde iznim olmadan harcamalar yapılmış durumda. İlkinde 12 kalem, ikincisinde 4 kalem, üçüncüsünde ise 2 kalem işlem gerçekleşti. Bu işlemler farklı isimler altında çekildi ve toplamda her seferinde yaklaşık dört bin, dört bin ve üç bin lira civarında izinsiz harcama yapıldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşanan bu işlemlerle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itirazda bulundum. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi, güvenlik önlemlerinin yeterli olmadığı izlenimini veriyor. Sürekli kart değiştirip her seferinde aynı problemi yaşamak istemiyorum ve ilk fırsatta bankayla çalışmayı bırakmayı düşünüyorum.

İzinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin en kısa sürede yapılarak bu harcamaların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca kart ve hesap güvenliğim için kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.