Akbank Axess Kartıma Sahte Rezervasyon Provizyonu İptali Ve İadesi

Akbank Axess kredi kartıma, Booking gibi görünen sahte bir siteden 220 Euro tutarında provizyon yansıdı. Sahte site bana bir rezervasyon onay linki gönderdi, link üzerinden işlem yapılırken tüm kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin ele geçirildiğini sonradan fark ettim. Onayı verdikten hemen sonra sitenin sahte olduğunu anladım.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek, işlem hâlâ provizyonda iken derhal iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Son aşamada sadece bir şikayet kaydı açıldı, fakat orada da yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde açıklamama imkan veren uygun bir seçenek bulunmadığı için talebimi net olarak iletemedim.

7 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 19:30 civarında provizyona yansıyan bu sahte rezervasyonun iptal edilmesini ve 220 Euro tutarındaki provizyonun iade edilmesini istiyorum. Güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, bu tür hile işlemlerinde müşterinin yanında olunmasını ve işlemin benim talebim doğrultusunda iptal edilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.