Akbank Axess Gold Kart Aidatının Aşırı Yüklenmesi Ve Başvuru Reddi

Akbank Axess Gold kredi kartımın limiti yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen, Ağustos dönemi hesap ekstreme 1.329 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Görüştüğümde 600 TL iade sağlayacağız denildi Kart limitime göre son derece yüksek olan bu tutarın Ağustos ekstreme yansıtılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Tamamının iade edilmesini talep ediyorum

Bu kartı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve daha önce alınan kart aidatı talebim üzerine iade edilmişti. Aynı karttan bu kadar yüksek bir aidatın yeniden ve bu defa çok daha yüksek tutarda alınması müşteri olarak beni rahatsız etmektedir.

Aidatın iptali için 25 Ağustos ve 27 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuruda bulundum. İlk başvurum olumsuz sonuçlandı ve ret mesajı aldım. İkinci kez başvuru yapmak istediğimde ise görüştüğüm temsilci, ekranında “reddedilecek” şeklinde bir ibare çıktığını, bu nedenle yeni bir kayıt açamayacağını söyledi. Bu şekilde yeni bir kayıt açılmaması nedeniyle itiraz hakkımı etkili bir şekilde kullanamamış oldum.

Kartım şu an hâlâ açık ve aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen, hem bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem de ikinci başvuru talebimin temsilci tarafından kayıt bile açılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Kart ekstreme yansıtılan 1.329 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.