Akbank 3 Taksit Kampanyasında Vergi Ödemelerimin Faizsiz Bölümünde Yanlış Seçim

Akbank’ın vergi ödemelerinde faizsiz 3 taksit kampanyasına katıldım ve 20.07.2026 tarihinde 2.633,47 TL, 2.177,00 TL, 646,57 TL, 534,50 TL, 1.861,09 TL, 1.538,50 TL ve 2.859,50 TL tutarlarında toplam 7 adet vergi ödemesi yaptım. Kampanyadan tüm vergi ödemelerimde yararlanmayı beklerken, herhangi bir seçim yapmadığım halde sistem sadece 3 adet vergi ödemesini 3 taksite bölmüş ve bunlar arasından da en düşük tutarlı 3 işlemi otomatik olarak seçmiş.

Bu durum kampanya şartlarına ve müşteri beklentisine aykırı olduğu gibi, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama niteliği taşıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bunun bir “yanlışlık” olduğundan bahsedildi, ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Vergi ödemelerimden tümünün kampanya kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini, tüm vergi ödemelerimin kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz 3 taksite bölünmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.