Akat Simit Sarayı’nda Çift Çekim Ve Banka İlgisizliği

Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıyorum. 22 Haziran tarihinde Antalya’ya seyahat ederken yol üzerinde bulunan Akat Simit Sarayı’nda alışveriş yaptım. Ödeme esnasında ilk pos cihazının çekim yapmadığını söyleyerek başka bir pos cihazından tekrar çekim yaptılar. Aynı gün yolculuk sırasında internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde kartımdan aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm.

Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır “banka inceleme yapıyor” şeklinde mesaj almaya devam ediyorum ve somut bir çözüm üretilmedi. Oysa kredi kartı çekim saatlerine ve ilgili iş yeri kayıtlarına bakıldığında bu durumun çok kısa sürede tespit edilip çözülebileceğini düşünüyorum.

Benim beklentim, Akbank’ın ilgili firma ile görüşerek kendi ve iş yerinin kayıtlarını karşılaştırması, hatalı ikinci çekimi tespit edip kartıma iade etmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasıdır.