Bulaşık Makinesi Hasarlı Teslim Edildi, A101 Ve Birgündekargo Çözüm Sunmadı

A101 üzerinden büyük bir güvenle satın aldığım Altus 5 programlı bulaşık makinesi, Birgündekargo tarafından teslim edilmesinin ardından yetkili servis kurulumu için açıldığında, ürünün daha en baştan darbe aldığı ve düşürüldüğü, gövdesinde ciddi ezilme olduğu ortaya çıktı. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu halde çıkması, taşıma ve teslimat sürecinde Birgündekargo’nun, satış sonrası süreçte ise A101’in sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.

Sipariş numaram 3126072248020443, mesajda belirtilen mrs numarası 0948042376200016’dır. Hasarı bugün fark ettim ve aynı gün A101 ile iletişime geçtim. Buna rağmen sadece sisteme kayıt açıldığı, ne zaman dönüş yapılacağı konusunda ise en ufak bir süre verilemeyeceği söylenerek belirsizliğe terk edildim. Yeni ve sorunsuz teslim edilmesi gereken bir ürünün hasarlı gelmesi ve ardından net bir çözüm sunulmadan oyalama şeklinde bir süreç yürütülmesi kesinlikle kabul edilemez.

A101’in satış sonrası yaklaşımı ve Birgündekargo’nun özensiz, sorumsuz taşıma şekli nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Hasarlı teslim edilen bulaşık makinemin derhal, hiçbir bahane üretilmeden, sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, bu süreçteki tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin resmi makamlara taşınacağını özellikle belirtmek istiyorum.