A101 Hediye Kartı İptali Ve Bakiye İadesi İçin Açık Açıklama Talebi

A101’den iş yerimin yaptığı satışlar karşılığında hediye olarak aldığım ve üzerinde son kullanma tarihi yazmayan A101 hediye kartımı 27 Temmuz günü İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinde sorunsuz şekilde kullandım ve kartımda yaklaşık 2.100 TL bakiye kaldı. 31 Temmuz günü aynı kartı tekrar kullanmak istediğimde ise kasada kartın iptal edildiği bilgisi verildi ve bakiyeme ulaşamadım.

Kartımın yıl sonuna kadar geçerli olduğuna dair bilgilendirildiğim için, içinde 2.100 TL civarında bakiye bulunan bir hediye kartının haberim ve onayım olmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum. Kartın üzerinde de herhangi bir son kullanma tarihi veya benzer bir bilgi bulunmamaktadır.

Durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve Sİ2170178 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne kartım neden iptal edildiği açıklanıyor ne de bakiye iadesi sağlanıyor.

Kazandığım hediye kartımın içindeki 2.100 TL bakiyenin yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ya da aynı tutarda yeni bir hediye kartı/bakiye tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.