to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Klima Ve Geciken Ücret İadesi
12 Temmuz 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden SEG 18.000 BTU inverter r32 klima siparişi verdim. 14 Temmuz’da ürünün Bir Günde Kargo firmasına teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi ancak bu süreç boyunca tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
18 Temmuz’da ürünün dağıtım şubesine ulaştığını sonradan öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca, 27 Temmuz’da kargo şubesini kendim aradım. Görüştüğüm görevli, ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü, bu nedenle teslim edilemeyeceğini ve iade sürecinin başlatılacağını söyledi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firması ürünü iade ettikten sonra, A101 tarafından ürünün depoya ulaşmasının ardından yaklaşık 7 gün inceleme yapılacağı ve ancak sonrasında ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen ürünü teslim alamadım, haftalarca bekletildim ve şimdi de ücret iadesi için ek süre beklemek zorunda bırakılıyorum. Yaklaşık bir ay boyunca hem klimadan mahrum kaldım hem de ödediğim ücreti kullanamadım. Yaşanan bu mağduriyetin sorumlusu ben değilim.
Sipariş numaram 3126071256082137’dir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iadesinin bekletilmeden yapılmasını ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
12 Temmuz 2026 tarihinde A101 üzerinden SEG 18000 BTU klima siparişi verdim. 14 Temmuz’da ürünün Bir Günde Kargo firmasına teslim edildiği sisteme işlendi ancak bu süreçte tarafıma ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
18 Temmuz’da ürünün dağıtım şubesine ulaştığını sonradan öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmeyince 27 Temmuz’da kargo şubesini kendim aramak zorunda kaldım. Telefonda görüştüğüm görevli, ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü, bu nedenle teslim edilemeyeceğini ve iade sürecinin başlatılacağını söyledi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen ne kargo firması ne de A101 tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün kargo tarafından iade edilmesinin ardından, A101 yetkilileri ürün depoya ulaştıktan sonra yaklaşık 7 gün inceleme yapılacağını, ancak bu sürecin sonunda ücret iadesinin gerçekleştirileceğini belirtti.
Gaziantep Karkamış’ta, hiçbir kusurum olmamasına rağmen klimayı teslim alamadım, haftalarca bekletildim ve şimdi de ücret iadesi için ek süre beklemek zorunda bırakılıyorum. Yaklaşık bir aydır hem klimadan mahrumum hem de ödediğim ücreti kullanamıyorum. Yaşanan bu mağduriyetin sorumlusu ben değilim ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iadesinin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden hemen yapılmasını ve A101 ile Bir Günde Kargo hakkında bu süreçle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
12 Temmuz’da mobil uygulama üzerinden klima siparişi verdim, ancak hiçbir bilgilendirme almadım. 18 Temmuz’da ürünün dağıtım şubesine ulaştığını öğrendim, fakat teslim edilmedi. 27 Temmuz’da kargo şubesini aradığımda ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve iade sürecinin başlatıldığını söylediler. A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım, fakat çözüm sunulmadı. Şimdi ürün depoya ulaşmış, 7 gün inceleme ve ardından ücret iadesi bekleniyor. Bu süreçte hem klimadan mahrum kaldım hem de ücretimi geri alamadım.
