A101'dan Eksik Koltuk Yıkama Başlığı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki hafta önce A101’den Karcher se 5 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, en önemli aksesuarlardan biri olan koltuk yıkama başlığının kutudan çıkmadığını fark ettim. Buna rağmen ürün tarafıma eksik şekilde teslim edildi.

Sorunu fark ettiğim gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eksik parça gönderildi. Defalarca mağduriyetimi bildirmeme rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilemez.

A101’in satışını yaptığı ürünü eksiksiz teslim etmek ve satış sonrası hizmet vermek gibi yasal sorumlulukları bulunmaktadır. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Bu aşamadan sonra talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve eksik olan koltuk yıkama başlığının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım süreci her platformda paylaşacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.