Motosiklet Evrakları 20 Günü Aştı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

13 Ağustos’ta A101 mağazasından RS6 model bir motosiklet satın aldım. Satış sırasında, gerekli evrakların en geç 15 gün içinde tarafıma ulaşacağı ve süreçle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir evrak elime ulaşmadı, süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yemini Mağazacılık a. Ş. Tarafından düzenlenen satış belgesine rağmen, motosikletin resmi evrakları hâlâ tarafıma gönderilmedi. Takip numaram ıt2184109 olmasına rağmen, ne A101 tarafında ne de ilgili firma tarafında herhangi bir ilerleme göremiyorum. Defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya geri dönüş yapılmadı ya da çağrılar çok ilgisiz bir şekilde sonlandırıldı. Müşteri temsilcilerinin telefonda yüzümüze kapatır gibi davranması da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Ben artık bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve evraklarımın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem kısa sürede çözülemeyecekse, motosikletin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.