to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kupon Hakkı Geri Yüklenmedi
31 Ağustos 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden oluşturduğum 11554661600 numaralı siparişimde, 800/300 TL’lik Plus indirim kuponumu kullandım. Ancak siparişimdeki ürünler sistem tarafından iptal edildi. Sipariş iptali sonrasında, bu siparişte kullandığım indirim kuponu hesabıma geri yüklenmedi ve kazanmış olduğum kullanım hakkım tamamen elimden alınmış oldu.
Konuyu çözmek ve hakkım olan kuponu geri almak için Canlı Yardım üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci süreci anladığını belirtmesine rağmen, kuponla ilgili herhangi bir aksiyon alamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonuçsuz bıraktı. Böylece hem sipariş verdiğim ürünleri alamadım hem de tarafıma vaat edilen 300 TL’lik kupon hakkımı kaybettim.
Sistemsel bir iptalden kaynaklanan bu durumun faturasının müşteriye kesilmemesi gerektiğini düşünüyorum. İptal edilen siparişimde kullandığım 300 TL’lik indirim kuponumun hesabıma ivedilikle yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım bu haksız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
