to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Teslimatı Ve A101 Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
08.08.2026 tarihinde A101 Ekstra’dan Altus alk 1840 18000 BTU A++ duvar tipi inverter split klima sipariş ettim. 18.08.2026’da klima tarafıma teslim için getirildi; ancak ürünün ambalajı yırtıktı ve kontrol ettiğimizde klimanın bir kısmının hasar gördüğünü tespit ettik. Kargoyu teslim almayarak iade sürecini başlattık. Bu süreçte A101 müşteri temsilcileriyle 0850 808 21 01 numarası üzerinden defalarca görüştük; sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili bilgi almak istedim. Ayrıca mail üzerinden de (i*******@a101.com.tr) defalarca bilgi talebim oldu; ancak 27.08.2026’ya kadar dönüş sağlanmadı. Şimdi hem kullanamadığım klimanın parasını ödüyorum hem de yeni klima alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargo süreci hakkında görüntüleme sağlayamadıklarını ilettiler, ekip inceleyip size dönüş yapılacak diye bilgi verip konuyu kapattılar. Kargo firmasıyla görüştüm ve onlar 20.08.2026 tarihinde A101 deposu tarafından teslim alındığını iletti. Ancak halen tarafıma dönüş sağlanmadı.
