A101 Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Motosiklet Teslim Sorunu

Ankara Keçiören Etlik Hamesa AVM içindeki A101 şubesinden yaklaşık 46 bin tl bedelle bir motosiklet satın aldığımı düşünerek 12 gün önce ödemesini yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen motosikleti hâlâ teslim alamadım, hatta daha faturası bile adıma kesilmemiş durumda. Bu nedenle artık bu alışverişten tamamen vazgeçmek istiyorum.

Mağaza ile defalarca muhatap olmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Mağaza müdürüyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak yüksek sesle konuşması, karşısındakini bu şekilde bastırabileceğini sanması beni müşteri olarak çok rahatsız ediyor. Personelle hiçbir sorunum yok, aksine onların emeğine ve çabasına saygı duyuyorum, ancak mağaza müdürünün bu tavrı süreci daha da çıkmaza sokuyor. Konuyu A101 müşteri danışma hattına da iletmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşımının da mağaza müdürüyle aynı kültürde olduğunu, çözüm üretmek yerine adeta konuyu geçiştirdiklerini gözlemledim. 12 gündür paramı ödemiş olmama rağmen ne ürün var ne fatura, ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Henüz faturası bile kesilmemiş bir ürün için sanki satış tamamlanmış gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu motosiklet alışverişinin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle mağaza müdürünün ve müşteri danışma hattındaki temsilcilerin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.