Kartal A101 Şubesinde İstanbulkart Ödeme Sorunu Çözülmüyor

Kartal Petrol-İş Mahallesi Rahvanlar Caddesi’indeki A101 şubesinde uzun süredir İstanbulkart ile ödeme yapamıyorum. Diğer A101 mağazalarında İstanbulkart sorunsuz çalışırken, özellikle bu şubede “bizde sıkıntı var, sürekli merkeze iletiyoruz ama çözülmüyor” denilerek ödeme almıyorlar.

Bu konuyu 5 Eylül’de müşteri temsilcinize ilettim, tarafıma bir kayıt açıldı ve SMS ile sı2200585 numaralı talebimin incelemeye alındığı bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne mağazadaki sorun giderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu durum hem mağazayı kullanmamı zorlaştırıyor, hem de şubenin ve merkezin müşteri şikayetlerini yeterince ciddiye almadığını gösteriyor.

İlgili şubede İstanbulkart altyapısının acilen diğer mağazalarda olduğu gibi sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve açılan kaydım hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.