A101’te 22 Bin Liralık İade Ödemesi 19 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

A101 mobil uygulaması üzerinden SEG 12000 inverter r32 klima satın aldım. Ürün daha hazırlık aşamasındayken iade talebimi uygulama üzerinden oluşturdum ancak buna rağmen kargoya verildi. Ben de ürünü yoldayken durdurup geri çevirdim ve iade işlemini gerçekleştirdim. 17.08.2026 tarihinde iade edilen ürün A101’in deposuna teslim edildi, müşteri temsilcileri de sistemlerinden bunun göründüğünü ve iadenin ellerine ulaştığını bana defalarca anlattı.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen 21.999,99 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yapılmadı. 18 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece bugün aramadım. Her aradığımda sadece “talebinizi oluşturuyoruz, işleminiz detaya alındı, en kısa sürede size döneceğiz” şeklinde cevaplar alıyorum ama somut hiçbir dönüş yapılmıyor, süreç ilerlemiyor. Dijital faturamı da hem müşteri temsilcisine hem de A101 iletişim merkezine göndermeme rağmen yine bir sonuç alamadım.

Ücret iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iade sürecim 1–2 gün içinde sonuçlanmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve A101 hakkında CİMER’e şikayette bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim. A101 gibi bir firmanın bu kadar basit bir ücret iadesini bu kadar uzatmasını ve 22.000 TL’ye yakın alacağımı bekletmesini kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.