to read complaints and reviews, or file yours.A101’de 13.999 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
20 Ağustos 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 13.999 TL tutarında fırın siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo sürecindeyken hasar gördüğü için iptal edilip iade sürecine alınmış.
25 Ağustos 2026 tarihinde ürünün A101 deposuna ulaştığı bilgisini müşteri temsilcisinden aldım. Ancak bugün 5 Eylül 2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Aradan geçen onca süreye rağmen kartıma yansıyan bir iade görünmüyor.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde talebimin işleme alındığı ve ilgili birime iletildiği söylenip oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. E-posta ile de “inceleme sonrası size dönüş yapılacak” cevabı dışında bir ilerleme olmadı.
3126082040986801 numaralı siparişime ait 13.999 TL tutarındaki ödemenin, gecikmesiz ve acilen kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
