Kiwi Dikiş Makinesinde Eksik Parçalar Ve A101 Müşteri Hizmetlerinden Cevapsız İade Talebi

Kiwi ksw-3072 model dikiş makinesini Nisan ayının sonlarına doğru Etimesgut Süvari Mahallesi’nde Zümrüt Park yakınındaki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü açtığımızda içinden çıkması gereken bazı eşyaların/aksesuarların hiç olmadığını fark ettik.

Durumu fark eder etmez hem A101 mağazası hem de müşteri hizmetleriyle, ayrıca Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştük. A101 tarafı bize iade için A101 müşteri hizmetlerinden onay almamız gerektiğini söyledi ancak yaklaşık 1–2 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kiwi müşteri hizmetleri ise aldığınız yerle görüşün diyerek tekrar A101’e yönlendirdi, yani iki taraf arasında bırakıldık ve sorunumuz hala çözülmedi.

Ürün için fişimiz mevcut olmasına rağmen eksik parçalar nedeniyle ürünü kullanamıyoruz. Ayrıca A101’in yalnızca bu ürün için değil, genel olarak fişi olmasına rağmen hiçbir teknolojik ürünü müşteri hizmetlerinden onay almadan iade almaması da bizi mağdur etmektedir. Bu nedenle Kiwi ksw-3072 dikiş makinesinin, Nisan sonunda A101’den aldığımız şekliyle iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.