to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kasiyerinin Açık Rızam Olmadan 500 TL Hediye İşlemi Ve KVKK İhlali
Yaklaşık bir ay önce Ankara Demetevler 408. Cadde üzerindeki A101 mağazasından tıraş makinesi satın aldım. Kasa görevlisi, "Tom Bank" kartı almam durumunda 500 TL hediye verileceğini ve bu tutarın mevcut alışverişimden düşüleceğini söyledi. Bu beyana güvenerek kimlik bilgilerimi verdim, formu doldurup üye oldum.
Ardından personel, hediyeyi aktif etmek için uygulamayı indirmem gerektiğini söyledi. Uygulamayı indirdikten sonra bana sistemi anlattığını iddia ederek telefonumu elimden aldı ve uygulama üzerinden işlemler yaptı. Ben o sırada "hediyeyi aktif ettiğini" sanıyordum; fakat bugün Tom Bank’tan gelen "500 TL kredi kartı borcunuz bulunmaktadır" mesajıyla acı gerçeği öğrendim. Meğer personel, benim bilgim ve onayım dışında kredi kartı üzerinden harcama tanımlamış.
Kasa görevlisinin bu art niyetli tutumu ve müşteriyi yanıltmaya yönelik hareketi kesinlikle kabul edilemez. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir hediyenin tanımlı olmadığını öğrendim ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Kartımın 1 hafta içinde kapanacağı söylendi.
Taleplerim ve Uyarılarım:
Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.
İznim ve açık rızam dışında, "hediye" bahanesiyle adıma açılan bu işlemlerden doğan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında; A101 ve Tom Bank yetkililerine verdiğim tüm kişisel verilerimin, kimlik bilgilerimin hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmamasını, veri güvenliğimin sağlanmasını ve yasal haklarımın saklı olduğunu önemle ihtar ediyorum.
Mağduriyetimin ardından dün (01.07.2026) ilgili A101 mağazasına giderek, adıma usulsüz şekilde yansıtılan 500 TL'lik tutarı ödemek zorunda kaldım. Mağaza yetkilisine kartımın kapatılması talebimi yinelediğimde, işlemin uygulama üzerinden yapılması gerektiğini belirterek işlemi kendisi gerçekleştirdi; zira uygulama menüleri içerisinde kullanıcıların doğrudan erişebileceği net bir kapatma seçeneği bulunmamaktadır. Bugün ise müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapanma durumu hakkında bilgi talep ettim. Kartın 2 gün içinde kapatılacağını söyledi, ancak bu işleme dair tarafıma yazılı bir takip numarası, referans kodu veya e-posta ile bilgilendirme yapılması yönündeki haklı talebim olumsuz cevap verdi. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve yazılı bir teyit verilmemesi nedeniyle, ilgili kartın/hesabın tamamen kapatıldığına ve adıma hiçbir borç/bakiye kalmadığına dair sorumluluğun tamamen A101 ve Tom Bank yetkililerine ait olduğunu beyan eder, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla durumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ihtar ederim.
