Etiket Fiyatını Değiştiren Kasiyer Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

26.06.2026 tarihinde Nevşehir merkez C***** D****** A101 şubesine kuru incir almak için gittim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 125 TL yazıyordu, kasaya geldiğimde ise kuru incir 145 TL üzerinden geçirildi. Arada ciddi fark olduğu için kasiyere neden farklı olduğunu sordum, o da gidip bakacağını söyledi.

Ben kasada beklerken kasiyerin reyon tarafına gittiğini, daha sonra geri döndüğünü gördüm. Sonrasında etiketin 145 TL olduğunu iddia etti. Ancak ben etiketten emin olduğum için tekrar kontrol etmeye gittiğimde, 125 TL’lik etiketin yerinde olmadığını, yerine 145 TL’lik etiket konulduğunu fark ettim. Kasiyerin 125 TL’lik etiketi yerinden alıp cebine koyduğunu bizzat gördüm. Bu davranış, müşteriyi aptal yerine koyan, güven kırıcı ve son derece rahatsız edici bir tavırdır. Bu nedenle ürünü almayarak alışverişten vazgeçtim.

Olay sonrası A101 müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve ilgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenerek kasada görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi kandırılmış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum; bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.