Motosiklet Teslimatı Gecikiyor, Evrak Hazırlanmadı Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

21 Mayıs’ta Antalya Kepez Işık Caddesi A101 şubesinden Volta rsx5 model motosiklet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde, toplam 65.000 TL olarak gerçekleştirdim ve şu ana kadar iki taksitini ödedim. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen motosiklet tarafıma teslim edilmedi, hatta mağaza evrakların bile henüz hazırlanmadığını söylüyor.

Mağazaya her gidişimde oradaki çalışanlar bölge müdürüne soruyor, bölge müdürü başka birine yönlendiriyor ve “evrak hazırlanmamış, bekleyeceksiniz” cevabından başka bir şey alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birime iletiyoruz” deniliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Volta’yı aradığımda ise bu kez “A101 evraklarınızı hazırlayacak” denilerek tekrar A101’e yönlendiriliyorum. İki firma da topu birbirine atıyor ve kimse sorumluluk alıp süreci ilerletmiyor.

İki aydır motosiklet ortada yok, evraklar hazırlanmamış ve buna rağmen taksit ödemeye devam ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, motosikletimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ödediğim bedelin ve yapılan taksitlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.