A101 Bağcılar Şubesinde Çocuklu Müşteriye Yönelik Haksız Suçlama Ve Saygısız Davranış

27.06.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İstanbul Bağcılar’daki A101 şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğum marketinize alışverişe gittiğinde, kasada görevli genç kadın personel tarafından hırsızlık çetesi benzeri ithamlarla suçlanmış, haksız yere hırsızlıkla ilişkilendirilmiştir. Ardından ben de markete gittiğimde, aynı çalışan bana ve çocuğuma karşı da son derece saygısız bir üslupla yaklaşmış, bağırarak konuşmuş ve bizi adeta kovmaya çalışmıştır.

Tarafımıza “Siz gelseniz ne olacak, bir şey eksilmez, sizin on kuruşunuza mı kaldık? ” gibi son derece kırıcı ve küçümseyici ifadeler kullanılmıştır. Hiçbir gerekçe olmadan, durduk yere hırsızlık imasında bulunulması ve bu şekilde aşağılayıcı bir tavırla karşılaşmamız hem bizi çok üzdü hem de çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Olay anında herhangi bir yetkiliyle veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadık.

A101 gibi kurumsal bir markanın çalışanından böyle bir tavır beklemezdim. Hem tarafımıza yapılan haksız itham ve hakaretler için resmi bir özür bekliyorum, hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.