A101 Müşteri Hizmetleri

25.04.2026 tarihinde A101 online site üzerinden SEG lfw 2502 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonr...a kutusundan çıkarınca boyutunun kullanacağım alana göre büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. İade için A101 ile iletişime geçtiğimde, benden Vestel’d...

07.04.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3126040753797044 numaralı siparişimle bir Kiler dolabı satın ...aldım ve kredi kartımdan 5.697 TL tahsil edildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamd...

12 Mayıs saat 19:55 civarında Manisa Muradiye A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yapt...ığım sırada kasiyer personel, bir erkekle uygunsuz şekilde samimi tavırlar sergiliyor, adeta fingirdeşiyor gibiydi ve bu sırada işine odaklanmıyordu. Müşteri olarak kasada beklerk...

A101 Kapıda üzerinden aldığım Antebella fıstıklı kakao kremasının iki farklı çeşidi olduğunu sonradan öğrendim. Biri “bo...mba”, diğeri ise “super mix” miş. Ben bomba sandığım için fark etmeden dört kavanoz super mix almışım ve bunların ikisini iade etmek istedim. Ürünler kavanozları açılmamış, güvenli...

8 Mayıs'ta A101’in Manisa Yunusemre bölgesine teslim edilmek üzere online mağazasından 8.999 TL ödeyerek Bisan 28 jant p...aradise bisiklet satın aldım. Siparişim kargoya verildikten sonra takip numarası üzerinden kontrol ettim ve ürün bana hiç gelmeden, kargonun bu süreçte hasar görmesinden dolayı iad...

12.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ankara Keçiören Basın Caddesi Basınevleri A101 şubesinde çok rahatsız edici bi...r olay yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken birkaç kez ürün alıp bırakmış olabilirim, ancak sonuçta sepetimi doldurup kasaya geçtim. Tam bu sırada görevini bilmediğim bir A101 pers...

İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi Gençosman Caddesi’indeki A101 şubesinde uzun süredir etiket fiyatları ile kasa fiya...tları arasında sürekli farkla karşılaşıyorum. En son bugün alışverişimde yine aynı sorun tekrar etti. Özellikle Molped ped, Dove sabun ve Birşah yoğurt gibi ürünlerde raf etiketind...

Eşimle birlikte 23.04.2026 tarihinde A101’in 9929-f506 kodlu Kocaeli Hamitkaplan şubesinden Kiwi marka dikiş makinesi sa...tın aldık. Eşim ürünü evde denediğinde ayak pedalında sorun olduğunu fark etti ve aynı günlerde ürünü aldığımız şubeye giderek durumu bildirdi. Şubede ürünün servise gönderilmesi g...

18 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden Doğtaş marka 3’lü koltuk satın aldım. Aldığım tarihte koltuğun fiyatı 14.799 TL... idi. Ürün bana henüz teslim edilmeden koltuğun fiyatı 13.999 TL’ye düşürüldü. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak ya aradaki 800 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesin...

7 Mayıs tarihinde A101 Extra üzerinden Altus 7 kg 1000 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim bir günde “Bir ...Günde Kargo” firmasına teslim edildi ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ Batman’da görünüyor ve Bitlis Tatvan’a ulaşmasının en az birkaç gün daha süreceği söyleniyor. İh...

7 Mart’ta Ankara Esertepe A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada, mağaza içinde Tom Bank Hadi kart tanıtımı yapan göre...vli genç, bu kartın hiçbir şekilde ödemesinin olmadığını, herhangi bir kart aidatı veya benzeri masraf bulunmadığını açıkça beyan etti. Bunun üzerine Hadi karta başvuru yaptım ve o...

11 Nisan tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden Doğtaş markalı bir divan siparişi verdim. Sözleşmede ürünün 30 gün iç...inde gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de uygulamadaki gönderim durumunda bir değişiklik oldu. ...

06 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için verdiğim sipariş, bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. ...Sipariş durumu günlerdir sadece ‘hazırlanıyor’ olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli ‘en kısa sürede gönderilecek’ denildi ancak hiçbir gelişme olmadı. ...

12.05.2026 tarihinde saat 14.41 civarında A101’in Soğanlık’ta, Medine Tayfur İlköğretim Okulu’nun karşısında bulunan şub...esinden “Panna Cotta” adlı çikolatalı muhallebi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra açtığımda yoğun bir küf kokusu ile karşılaştım ve ürünün etrafının tamamen küfl...

27.02.2026 tarihinde A101 Ekstra web sitesi üzerinden Remaks Pufff Montessori çocuk aktivite masası siparişi verdim ve ü...rün bana faturalı olarak teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen başka bir markaya ait, aynı kullanımda fakat farklı bir model masa gönderildi. Yanlış ürün gönder...

16.10.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki A101 mağazasından Piyer Cardin marka bir epilatör satın aldım. Ürünün fişi...ni kaybettim ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için işlem ekstreme yansıdı. Ürünü servise göndermem gerekiyor ve yetkili servis benden alışveriş fişi ya da ürünü A101’den aldı...

Kocaeli’deki A101 mağazasından 05.05.2026 tarihinde Braun kf 570/1 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımda ar...ızalı olduğunu fark edince, iade için evime en yakın A101 mağazasına götürdüm. Ancak bu mağaza ürünü kendilerinden almadığım gerekçesiyle işlemi yapmayacaklarını, ürünü aldığım mağ...

19.04.2026 tarihinde sonu 5428********8677 ile biten VakıfBank kredi kartım ile A101 Market online sitesinden 430*****81...2 T. C. Numaralı eşim A**** Ş**** adına SEG marka 12'lik klima aldım. Siparişim kargoya verildi verilmesine fakat ürün elimize ulaşmadan kargoda hasar gördüğü için firmaya iadesini...

02.05.2026 tarihine A101 Extradan bir kahve siparişi verdim ve bugün 11.05.2026 hâlâ kargom ulaşmadı, siparişim elime ge...çmedi. Bir de anlaşmalı kargo şirketinin adına bakın "Bir Günde Kargo" yarın 9. Gün olacak. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüm, şikayet oluşturdum; sözde mail ile geri dönüş yap...

05.05.2026 tarihinde A101 Online Extra uygulaması üzerinden 16.000 TL tutarında, hediye çeki kullanarak bir telefon satı...n aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...

28.02.2026 tarihinde saat 13:59 sularında A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’ye ait 5888 mağaza kodlu şubeden yaptığım alışveri...şte, kasa işlemi sırasında aynı ürün için iki kez çekim yapıldı. İlk çekimde alınan 1.000,12 TL tutar hesabımda askıda kaldı, ardından aynı tutar için ikinci kez çekim yapıldı. Ya...