Fiyat Düşüşü Nedeniyle 800 TL Kayıp Ve A101 Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

18 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden Doğtaş marka 3’lü koltuk satın aldım. Aldığım tarihte koltuğun fiyatı 14.799 TL idi. Ürün bana henüz teslim edilmeden koltuğun fiyatı 13.999 TL’ye düşürüldü. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak ya aradaki 800 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ya da ürünün tamamen iade alınmasını talep ettim.

İade talebimle ilgili olarak benimle ancak bugün, 12 Mayıs’ta dönüş yapıldı ve bana Doğtaş Mobilya’nın telefon numarası iletildi. Doğtaş’ı arayıp durumu anlattım, ürünü teslim aldığım günden bu yana ambalajını dahi açmadığımı, iade koşullarında da belirtildiği gibi ürüne herhangi bir müdahalede bulunmadığımı belirttim. Doğtaş, bu durumda iade işlemini A101’in yapması gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine A101 müşteri hattını tekrar tekrar aramama rağmen ulaşamıyorum, en son birkaç dakika önce aradığımda da telefon açılmadı. Daha ürünün ambalajını açmamış olmama rağmen, fiyat düşüşü nedeniyle 800 TL zarara uğramış durumdayım. Ürünün, belirtilen iade koşulları çerçevesinde A101 tarafından iade alınmasını veya aradaki 800 TL’lik fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.