to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Siparişinde 24.999 TL Kredi Kartı İadesi Gecikmesi
19.04.2026 tarihinde sonu 5428********8677 ile biten VakıfBank kredi kartım ile A101 Market online sitesinden 430*****812 T. C. Numaralı eşim A**** Ş**** adına SEG marka 12'lik klima aldım. Siparişim kargoya verildi verilmesine fakat ürün elimize ulaşmadan kargoda hasar gördüğü için firmaya iadesini geri yaptık diye mesaj gönderdiler. Klima hiçbir şekilde elimize ulaşmamasına rağmen, ürün incelemesi yapıldıktan sonra toplam 24.999 TL olan para iadeniz tarafınıza yapılacaktır denildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle irtibat kurmamıza rağmen ücret iademiz 19.04.2026 tarihinden bu yana kredi kartıma iade edilmedi. Ücret iademin tarafıma bir an önce yapılmasını aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtiyorum.
Ref No:610912550435
Slip No: 0015610912550435*****60067
Gelişme
19 Nisan 2026 tarihinde A101 Market Online üzerinden SEG 12’lik bir klima satın aldım. Ürün, kargo sürecinde hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden A101’e geri gönderilmiş. Kargoda yaşanan bu hasarın benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve mağdur edildim.
Bu süreçte A101 müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “incelemeye aldık, ücretiniz iade edilecek” şeklinde aynı cümlelerle bir aydır oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
Benim tek talebim, hasarlı şekilde geri dönen ve bana hiç teslim edilmeyen klima için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir.
19.04.2026 tarihinde A101'den SEG marka 12'lik klima sipariş ettim, ürün kargoda hasar gördüğü için iade edildi ve 24.999 TL iademin yapılacağı bildirildi. Ancak, o tarihten bu yana kredi kartıma iade gerçekleşmedi. Ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadığını ve markanın yaklaşımını çok kötü bulduğumu belirttim.
