A101 Kapıda Satın Alınan Kakaolu Krema İadesi Reddedildi

A101 Kapıda üzerinden aldığım Antebella fıstıklı kakao kremasının iki farklı çeşidi olduğunu sonradan öğrendim. Biri “bomba”, diğeri ise “super mix” miş. Ben bomba sandığım için fark etmeden dört kavanoz super mix almışım ve bunların ikisini iade etmek istedim. Ürünler kavanozları açılmamış, güvenlik bantları üzerinde ve raf ürünü olmasına rağmen, üç gündür uğraşmama karşın iade talebim kabul edilmedi.

Alışverişimi kredi kartıyla yaptım. Super mix kremalar için toplam yaklaşık 400 TL ödedim. Buna ek olarak, bana kahvaltılık kap boyutunda, fırın kabı olarak gönderilen bir ürün daha yollandı ve onun için de 120 TL ödedim. Toplamda 520 TL’lik bu alışverişte, yalnızca bu fırın kabı benzeri ürünü değiştirebileceklerini söylediler; ancak diğerlerini değiştirmedikleri için onu da henüz iade etmedim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, ürünlerin gıda maddesi olduğu gerekçesiyle değişim ve iade talebimin reddedildiği söylendi. Ürünlerin kapalı olduğunu, güvenlik bantlarının üzerinde olduğunu ve saklama koşullarına uygun, raf ürünü olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “gıda ürünü olduğu için iade olmaz” cevabını almaktan öteye gidilemedi.

Kapalı ve güvenlik bandı açılmamış bu ürünler için, A101 Kapıda üzerinden ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.