A101'te Buzdolabı İadesi İçin Vestel Raporu Talebi Engelliyor

25.04.2026 tarihinde A101 online site üzerinden SEG lfw 2502 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusundan çıkarınca boyutunun kullanacağım alana göre büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade için A101 ile iletişime geçtiğimde, benden Vestel’den “iadeye uygundur” raporu almam gerektiği söylendi. Ancak Vestel tarafı böyle bir rapor düzenlemediklerini açıkça belirtti. Bunu A101 müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen “Vestel’den iadeye uygundur raporu olmadan işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç ilerletilmedi.

Şu anda ürün paketinin dışında, kullanılmamış şekilde elimde bekliyor ve ne Vestel’den alınması istenen, aslında verilmeyen rapor sorunu çözülüyor ne de A101 iade talebimi işleme alıyor. A101 üzerinden yaptığım bu alışveriş nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

SEG lfw 2502 model buzdolabının iadesinin herhangi bir ek rapor talep edilmeden, A101 tarafından doğrudan alınmasını ve ödediğim 12.299 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.